1. 綁定個人化服務需具備哪些資格呢?
A: 若為本行個人戶存戶或申辦信用卡之卡友，輸入身分證字號與生日完成身分驗證後即可完成綁定。
2. 外籍人士也可以綁定嗎?
A: 可以，但必須輸入新式統一證號才能進行身分驗證；若原本開戶時使用舊式統一證號，但後來更新為新式統一證號，請記得臨櫃或透過雲端櫃台更新資料才能完成綁定。
3. 只有信用卡正卡持有人才能綁定LINE 個人化服務嗎?
A: 信用卡正卡與附卡持有人皆可綁定。
4. 輸入身分證字號與生日後，卻一直收不到簡訊驗證碼，該如何解決?
A: 若您的手機有設定黑名單、拒收廣告簡訊或儲存空間不足，有可能無法收到簡訊驗證碼。若嘗試多次仍未收到，建議您可檢查手機黑名單設定、儲存空間，或與電信公司確認您的門號是否有設定阻擋廣告簡訊功能。
5. 綁定時出現「綁定失敗」之錯誤訊息，該如何解決?
A: 綁定失敗可能有許多不同的原因，您可依照錯誤訊息中的指示進行下一步。例如：若您收到的錯誤訊息顯示「因您未於本行留存手機號碼，無法進行LINE個人化服務綁定。您可以透過本行網路/行動銀行、網路/實體ATM，或親至分行臨櫃辦理更新您的客戶資料，謝謝。」，代表您需要透過訊息中指示之方式更新手機號碼，資料更新後方能收到簡訊驗證碼進行綁定程序。您亦可撥打本行客服專線0800-016-168，由專人為您查看問題。
6. 台外幣入扣帳通知也可以收到定存或支票到期的入帳通知嗎?
A: 目前只有開放訂閱本行活存之台外幣入扣帳通知，不包含定存與支存。
7. 為什麼悠遊卡自動加值後收不到信用卡消費通知呢?
A: 悠遊卡的自動加值屬於離線交易並不會發送即時的信用卡消費通知，建議您可以訂閱行動帳單掌握每月信用卡消費明細。
8. 若擁有好幾個LINE帳號，每個帳號都能收到帳務通知嗎?
A: 每個身分證字號只限綁定1個LINE帳號。若再使用第2個LINE帳號完成綁定，則原本第1個LINE帳號將自動解除綁定，無法再收到個人化帳務通知。
9. 我是卡友但無法訂閱信用卡消費通知或我是存戶但無法訂閱台外幣入扣帳通知，該如何解決?
A: 請撥打本行客服專線0800-016-168由專人為您查看問題。
10. 已訂閱台外幣入扣帳通知但卻收不到，該如何解決?
A: 請撥打本行客服專線0800-016-168由專人為您查看問題。
11. 我該如何確認LINE訊息是否真的由兆豐銀行所發送?
A: 請認明LINE唯一正式認證的兆豐銀行官方帳號(如下圖，有綠色盾牌標誌)，其他任何以兆豐銀行名義建立的LINE客服、群組等皆非本行提供之服務管道，如有任何疑問，請聯繫165反詐騙諮詢專線或撥打本行客服專線0800-016-168。
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